Combinando tecnologías como IA, IoT y analítica avanzada las operaciones autónomas representan un nuevo paradigma que puede impulsar el crecimiento y la eficiencia de los procesos a niveles exponenciales y mejorar sustancialmente la competividad de las organizaciones.
Cuando pensamos en la palabra “autónomo”, generalmente imaginamos un robot en una fábrica, un automóvil sin conductor o un dron realizando entregas. Sin embargo, el concepto de “Operaciones Autónomas” (OA), aunque emergente, es mucho más complejo y ofrece un potencial de productividad y crecimiento sin precedentes para las empresas, especialmente en Latinoamérica.
En un contexto global volátil y desafiante, el 39% de los líderes empresariales teme que sus empresas no serán viables si no cambian su forma de operar, y el 69% duda de su capacidad para adaptarse a los cambios del mercado y del contexto. Una de las alternativas para hacer frente a estos retos reside en avanzar hacia un modelo de Operaciones Autónomas.
Cuando pensamos en la palabra “autónomo”, generalmente imaginamos un robot en una fábrica, un automóvil sin conductor o un dron realizando entregas. Sin embargo, el concepto de “Operaciones Autónomas” (OA), aunque emergente, es mucho más complejo y ofrece un potencial de productividad y crecimiento sin precedentes para las empresas, especialmente en Latinoamérica.
En un contexto global volátil y desafiante, el 39% de los líderes empresariales teme que sus empresas no serán viables si no cambian su forma de operar, y el 69% duda de su capacidad para adaptarse a los cambios del mercado y del contexto. Una de las alternativas para hacer frente a estos retos reside en avanzar hacia un modelo de Operaciones Autónomas.
La próxima estación será la de los Negocios Autónomos.
Gartner señala que estamos rumbo a él |Hype los “negocios autónomos”. Estamos saliendo de la era de los “Negocios Digitales”, donde la clave fue reinventar productos y servicios, crear alternativas nuevas y establecer canales innovadores para relacionarse con los clientes. Ahora, el enfoque se traslada a quién realiza el trabajo y quién es el cliente final, ambos roles ya no necesariamente desempeñados por personas.
Aprendizaje y Mejora Continua
El punto de partida para la jornada de las empresas hasta los negocios autónomos están las Operaciones Autónomas: procesos completamente soportados por tecnología, capaces de tomar decisiones y aprender de manera continua. Esta combinación de innovaciones, incluyendo la automatización, IoT, IA generativa, analítica avanzada entre otras tecnologías, no solo incrementa la eficiencia y productividad significativamente, sino que también promueve la hiper-personalización, ofreciendo respuestas únicas a cada usuario según sus necesidades específicas.
Latinoamérica y el momento para actuar
Latinoamérica tiene factores favorables para adoptar OA, como la alta adopción de IA, que según una encuesta de NTT DATA y MIT Technology Review de septiembre de 2023, es utilizada por el 80% de las organizaciones y otro 17.5% planea implementarla este año. Sin embargo, existe un desafío cultural respecto a la “autonomía total”. Siempre será necesaria la supervisión humana para asegurar un uso ético y responsable de estas tecnologías.
Sin embargo, el momento para comenzar es ahora. Recomendamos iniciar con actividades de soporte, no esenciales, y escalar con un enfoque ágil junto a un socio tecnológico. Es crucial tener claro el propósito de cada implementación y asegurarse de que cada proyecto esté alineado con las necesidades del negocio.
Gartner señala que estamos rumbo a él |Hype los “negocios autónomos”. Estamos saliendo de la era de los “Negocios Digitales”, donde la clave fue reinventar productos y servicios, crear alternativas nuevas y establecer canales innovadores para relacionarse con los clientes. Ahora, el enfoque se traslada a quién realiza el trabajo y quién es el cliente final, ambos roles ya no necesariamente desempeñados por personas.
Aprendizaje y Mejora Continua
El punto de partida para la jornada de las empresas hasta los negocios autónomos están las Operaciones Autónomas: procesos completamente soportados por tecnología, capaces de tomar decisiones y aprender de manera continua. Esta combinación de innovaciones, incluyendo la automatización, IoT, IA generativa, analítica avanzada entre otras tecnologías, no solo incrementa la eficiencia y productividad significativamente, sino que también promueve la hiper-personalización, ofreciendo respuestas únicas a cada usuario según sus necesidades específicas.
Latinoamérica y el momento para actuar
Latinoamérica tiene factores favorables para adoptar OA, como la alta adopción de IA, que según una encuesta de NTT DATA y MIT Technology Review de septiembre de 2023, es utilizada por el 80% de las organizaciones y otro 17.5% planea implementarla este año. Sin embargo, existe un desafío cultural respecto a la “autonomía total”. Siempre será necesaria la supervisión humana para asegurar un uso ético y responsable de estas tecnologías.
Sin embargo, el momento para comenzar es ahora. Recomendamos iniciar con actividades de soporte, no esenciales, y escalar con un enfoque ágil junto a un socio tecnológico. Es crucial tener claro el propósito de cada implementación y asegurarse de que cada proyecto esté alineado con las necesidades del negocio.