Durante más de 17 años NTT DATA ha sido el aliado estratégico de Banco Sabadell, participando de manera activa en diferentes iniciativas de transformación digital por medio de consultorías de negocio, IT, Business Process Outsourcing (BPO) en diferentes países como España, Reino Unido y México.
Nuestro desafío como NTT DATA fue acompañar a Banco Sabadell en la industrialización de su modelo productivo, lo que ha permitido la escalabilidad en sus operaciones. Desde el año 2016, como partners estratégicos del banco nos hemos puesto el objetivo de transformar su modelo de operaciones a un modelo más eficiente, para generar la máxima calidad en el servicio a sus clientes. En este proceso se establecieron diferentes metas, entre las cuales destacan:
- Reducción de los costes de producción
- Creación de un modelo de gobierno que permitiera industrializar el procesamiento de actividades del banco
Gracias a los aprendizajes obtenidos en el episodio hipotecario, donde la flexibilidad fue puesta a prueba debido a que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminó algunas cláusulas de los préstamos hipotecarios. Esta misma experiencia nos permitió abordar el impacto de COVID-19 en los servicios financieros de manera oportuna y correcta.
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